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1分
长城汽车欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能,要求厂家给予更换车机或作出合理的赔偿处理
欧拉好猫
2021-11-22
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT305079(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-22 17:28:14
投诉地区
4S店名称沙朗中盈
购车时间2020-11-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

厂家宣传为高通骁龙芯片车机系统,但实际车身搭载为英特尔芯片,严重不符合购买时的宣传属于虚假销售。厂家一开始说车机为高通芯片,到11月17号宣称高通为车载通信模块,到11月23日承认从未使用过高通骁龙芯片,只是把未来可能会搭载在车上的芯片加入到了广告宣传中,系列所有好猫车型都从未有过高通芯片。我希望厂家和4s店对这件事情对车主进行赔偿以及处理,更换宣传所用的高通骁龙芯片,或更换整车车机,如果不能更换那么给予退一赔三。

2021-11-23 17:20
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-11-26
厂商没有在消费者的角度考虑给车主有效的改正
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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