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北汽新能源BEIJING-EU5车辆电池包排气孔设计不合理,导致汽车出现电池包绝缘故障
北京汽车北京EU5
2021-11-22
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT305043(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-22 12:53:47
投诉地区
4S店名称砀山康硕
购车时间2019-01-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年购买了一辆北汽新能源eu500,至2021年9月27车辆出现电池包绝缘故障。经过4s店维修说是电池包进水导致,需要个人负担维修费,厂家不给保修。我的车子现状是车厢内没有一点进水的痕迹,显然是电动车在正常行驶过程中,由于电池包排气孔设计不合理而造成的,正常行驶的汽车由于设计不合理造成的损失,应该由厂家负责保修。

2021-11-22 15:10
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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