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-2分
上汽大众朗逸新车缺失智慧车联功能，怀疑是遭厂商擅自对车辆配置进行减配
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305041(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-22 12:21:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 弘途大众 |
| 里程数(KM) | 2060 |
| 购车时间 | 2021-09-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
21款朗逸全系标配的智慧车联，9月购买的朗逸没有这个功能 ，朋友7月购买同型号有这功能，这是欺骗消费者，希望解决。
车主相关投诉
2021-11-23 08:52
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-12-01 09:58
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商正与用户进一步沟通处理，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-12-14
标配的智慧车联，销售说豪华版有，厂家说反馈，睁眼说瞎话。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计2次
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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