投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT305021(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-21 17:44:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青州辰星大众子公司荟禹斯科达 |
购车时间 | 2020-12-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
如图所示,刚开始一口咬定都是原厂原车件,其当事人当时还给我展示车门的外包装,但经过这么多天的摸索,查询,你们怎么承认用的是拆车件了?4s店简直太能糊弄人,并且给的理由更是可笑,维修经理说懂车的人都用拆车件。我去4s店修车,在我毫不知情的情况下给我用拆车件你们还有理了吗,并且我发现以后当面对质还拒不承认,一口咬定原厂原车件?再就是减震,经过我反复的询问,好歹跟我又说了,但是给到的理由是,维修过程中发现没有问题,所以没有给换,我放仓库了。可我就在前几天保养时留意了一下减震,发现渗油明显,而且车底盘异响严重,我多次找到4s店给我解决问题,试车过程中感觉到减震有毛病了,回去换个人再跟我试车就一口咬定正常胎噪没毛病了,不给解决了。还有前几天去找店面负责经理去协商,仍然摆着一副糊弄的态度不想解决问题,问到保险公司批下来的件更换车上的问题,经理以他们不清楚,只有当事人清楚,但他们已经开除当事人,联系不上当事人了为由,不作正面答复。并且经理提到,当事人服务总监说已经多次出现这种问题,他为什么会多次出现呢?这个问题值得我们去深思,还有我说走法院鉴定,经理给的答复是就算鉴定出来不是原厂原车件,我们顶多就是把责任全推到服务总监身上,再把他开除了,然后罚我们两个钱到头了,这就是4s店的态度。还有车辆大灯越来越黄,右侧远光灯不亮,请厂家给予解决方案处理。