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-2分
北汽新能源-BEIJING-EU5新车变速箱内部异响严重
北京汽车北京EU5
2021-11-20
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT304988(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-20 15:36:00
投诉地区
4S店名称鑫悦祥
里程数(KM)6700
购车时间2021-07-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新置换的车提车后变速箱内部异响,到店检查说不严重先开着。现在超过3000公里了,再次进店检查说只能拆散变速箱更换坏的轴承。我的车是新车出现的问题,理论上应该按三包法规定,直接更换总成。现在厂家不让4s店更换总成,给我的方案是拆检维修。我的诉求就是按标准更换总成而已。

2021-11-21 10:40
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-21
避而不谈,厂家的人呢,就这态度
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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