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-2分
哪吒汽车哪吒V厂家虚标车辆续航里程,实车的续航能力与厂家宣传的严重不符
哪吒汽车哪吒V
2021-11-19
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哪吒汽车
投诉编号QT304974(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-19 23:50:35
投诉地区
4S店名称北辰庞大汽车
里程数(KM)2000
购车时间2021-09-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

哪吒汽车续航里程虚标严重,宣传续航401公里在环境温度在12-25°,但实际续航只有300左右,0-10°实际续航只有230多公里。联系客服说跟驾驶习惯有关系,第一我没有一直开上坡路,第二我又没超载超重驾驶,第三我又没全程高速,你们401公里续航电池容量38.54kWs,比你小的好猫401公里都配备47.8kWs电池,跟您大小差不多的海豚405公里都配备44.9kWs电池了。如果不能续航那么久就不要标那么多,这样会给续航里程需求较高的车主在实际使用过程中造成巨大麻烦。

2021-12-02 15:44
临时结果
哪吒汽车回复:您好,服务网店会尽快与您联系并加快处理,您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对哪吒产品的关注和支持,衷心祝您生活愉愉快,工作顺利!
2021-12-03 09:51
最终结果
哪吒汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-11
车企在没征得车主同意,私自调区车辆隐私数据包括位置信息,12月3号售后人员通过车辆数据找到我所在小区,电话打给我说在我车的位置那。然后聊了差不多1个小时,最后主动提出赔偿撤帖,最终解决方案未敲定的情况下,官方给出回复说已经解决。对于车企的解决问题的态度不敢恭维。
企业
2021-12-11
回复:
接受批评,会持续改善处理方式并做好内部沟通确认
哪吒汽车数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率89%
满意度为44%
发表临时结果29
发表最终结果84
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