投诉人 | 乔先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT304963(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-19 16:48:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津惠通众合WEY欧拉 |
购车时间 | 2021-07-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
您好,我是欧拉好猫2021年雅典娜版新能源汽车车主,本次投诉长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传车机重要芯片,误导消费,谋取不正当利益。长城欧拉并未就减配一事给过任何方式和途径的通知及协商,期间仍以汽车采用高通专业车载智能服务平台,8核处理器等进行宣传。目前得知长城欧拉并未采用宣传中的高通8核处理器,而是用5年前英特尔4核芯片取而代之,两者在性能上无法比肩。在购车前,我与家人曾从多个途径对该车型进行了全方位的了解,包括长城欧拉官方网站、4s店和4s店发放宣传册、武汉车展、各短视频平台转播的欧拉好猫发布会等,多方确定这款汽车采用的是高通专业车载智能服务平台,拥有8核处理器,十分先进的车机系统及其宣传渲染高性能,是使我误判该汽车性能优越,最终选购该车型的主要原因。长城欧拉涉嫌使用低性能产品代替高性能芯片,其减配等行为并未如实告知消费者,涉嫌以次充好虚假宣传,用欺骗手段谋取不正当利益, 损害消费者基本权益,同时也侵害了消费者知情权等权益。要求官方对芯片减配未如实告知一事给予正面回答,给出解决方案,给出具体补偿和补救措施,我将保留对此事的诉讼权利。