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1分
长城汽车欧拉好猫厂家涉嫌虚假宣传车机芯片性能,严重损害消费者的合法知情权
欧拉好猫
2021-11-19
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT304963(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-19 16:48:26
投诉地区
4S店名称天津惠通众合WEY欧拉
购车时间2021-07-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

您好,我是欧拉好猫2021年雅典娜版新能源汽车车主,本次投诉长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传车机重要芯片,误导消费,谋取不正当利益。长城欧拉并未就减配一事给过任何方式和途径的通知及协商,期间仍以汽车采用高通专业车载智能服务平台,8核处理器等进行宣传。目前得知长城欧拉并未采用宣传中的高通8核处理器,而是用5年前英特尔4核芯片取而代之,两者在性能上无法比肩。在购车前,我与家人曾从多个途径对该车型进行了全方位的了解,包括长城欧拉官方网站、4s店和4s店发放宣传册、武汉车展、各短视频平台转播的欧拉好猫发布会等,多方确定这款汽车采用的是高通专业车载智能服务平台,拥有8核处理器,十分先进的车机系统及其宣传渲染高性能,是使我误判该汽车性能优越,最终选购该车型的主要原因。长城欧拉涉嫌使用低性能产品代替高性能芯片,其减配等行为并未如实告知消费者,涉嫌以次充好虚假宣传,用欺骗手段谋取不正当利益, 损害消费者基本权益,同时也侵害了消费者知情权等权益。要求官方对芯片减配未如实告知一事给予正面回答,给出解决方案,给出具体补偿和补救措施,我将保留对此事的诉讼权利。

2021-11-20 08:40
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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