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上汽通用雪佛兰科沃兹车身抖动严重,4S店售后检查维修技术不过关并故意隐瞒车辆故障原因
上汽通用雪佛兰科沃兹
2021-11-19
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT304953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-19 12:35:35
投诉地区
4S店名称广州安骅骅通黄埔店
里程数(KM)44000
购车时间2018-04-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详细描述:我的车是2018年4月底买的,现在开了3年4万多公里,从去年2020年10月份质保期内,怠速的情况下开始有明显的车身抖动甚至产生了共振的情况。当时车辆质保期内机脚胶就出现了问题,但4S店没有把实情告知于我,还把问题归属于通用旗下车型开2-3年都是这么抖,属于正常现象,逼于无奈我只能相信4S店的话以为就是他们所说的,导致现在车辆过保后再去4S店检查,同样的问题就被检查出机脚胶有问题。那问题就来了,为什么质保期内严重抖动属于正常,质保期后严重抖动就找到机脚胶有问题,机脚胶不属于易损件,使用周期也很长,我车没有发生过事故和人为拆卸,属于质量问题,这里也涉及到保修的问题,其中猫腻大家都懂,所以通用雪佛兰4S店存在隐瞒问题的事实,忽悠消费者。

上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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