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-2分
哈弗汽车H9车辆多处出现严重的质量问题,造成行车中存在极大的安全隐患
哈弗H9
2021-11-17
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT304901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-17 23:33:08
投诉地区
4S店名称山西欣美莱汽车销售有限公司
里程数(KM)21000
购车时间2021-01-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

从2021年1月份在太原市小店区的山西欣美莱汽车销售服务有限公司购买了一辆长城哈弗H9以来,此车辆质量问题不断,安全隐患不断。本想的买了一辆安全无忧的车,结果就是不能正常使用,压根就不敢跑长途,要么在去4S店的路上,要么就是在4S店检查维修车辆。从21年5月份开始先是出现了方向失灵,转动方向盘控制不了车辆。到了21年7月份因厂家制造设计缺陷,被再次召回4S店进行维修更换涡轮增压器,修好没多久21年8月份方向机再次出现问题,跑到60码以上方向控制不了车,车子左右摇摆,多次去4S店四轮定位,各种检查反复拆装测试最后判断是方向机故障。买车是为了方便和安全难道在拿生命开玩笑,最后更换方向机后问题解决。

再到21年10月份车辆变速箱又出现了问题挂不上倒挡,只有前进档D2,而且行驶中变速箱不跳档,联系4S店告知反复启动车辆或者断电瓶。根据4S店操作后当时问题消除,直到第二天问题依旧出现再次和4S取得联系要求将车辆放到4S检查确定问题,一停就是一礼拜,经过专业检测以后确定就是变速箱机械故障。最后厂家和4S店给我的反馈就是怀疑是人为导致或者是从变速箱通气口进沙导致的,让4S店把变速箱拆掉发回厂家鉴定,新的车说拆就拆吗?拆回去是要鉴定出来就是我人为损坏吗?我就想问问长城汽车厂家,变速箱是我设计的还是通气口是我设计的?难道买了车只能放车库里吗?我希望有关部门重视,希望长城汽车厂家重视问题。

2021-11-18 14:59
最终结果
哈弗汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-04
你们厂家根本就不重视消费者,出现故障到现在已经一个多月了,没有收到你们的任何回复!!!
涉及【哈弗车辆行驶过程中方向突然失灵,刹车失灵】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
高速行驶中方向盘会出现卡顿或者失灵现象,伴有刹车失灵现象。
哈弗数据统计:
投诉量2670
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3737
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