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1分
长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机系统的配置性能
欧拉好猫
2021-11-17
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT304875(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-17 18:22:09
投诉地区
4S店名称和平区长江道店
购车时间2021-06-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

厂家宣传车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片,具体参数依据厂家介绍为8核心,Adreno640GPU,拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及AI处理功能,但是依据车友多方验证,均证实厂家使用的是一款2016年发布的intel低端处理器,该处理器性能低下和兼容性差且不支持当前主流的安卓应用,严重影响用户使用体验。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片,但是对消费者要求更换车机的诉求置之不理,妄图通过“通讯模块使用高通为由,让自己在虚假宣传的事情是行蒙混过关”,请求相关领导重视用户体验和诚恳面对用户诉求,合理解决该事件。

2021-11-18 13:37
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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