投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT304875(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-17 18:22:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 和平区长江道店 |
购车时间 | 2021-06-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
厂家宣传车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片,具体参数依据厂家介绍为8核心,Adreno640GPU,拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及AI处理功能,但是依据车友多方验证,均证实厂家使用的是一款2016年发布的intel低端处理器,该处理器性能低下和兼容性差且不支持当前主流的安卓应用,严重影响用户使用体验。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片,但是对消费者要求更换车机的诉求置之不理,妄图通过“通讯模块使用高通为由,让自己在虚假宣传的事情是行蒙混过关”,请求相关领导重视用户体验和诚恳面对用户诉求,合理解决该事件。