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1分
比亚迪-秦PLUS车门漆面出现豉包生绣的现象
比亚迪秦 PLUS DM-i
2021-11-17
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT304846(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-17 14:31:50
投诉地区
4S店名称盛世开元比亚迪
里程数(KM)17990
购车时间2020-07-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

比亚迪秦车辆购于2021年7月23号,于11月16号发现左侧驾驶员车门下方有漆面裂痕还有鼓包。随后11月17来到购车地方空港经济区汽车元35号比亚迪盛世开元店,找到售后人员,售后人员看完车辆裂痕处后,说不是车本身漆面质量问题,是由于外力或折射所导致漆面鼓起有裂缝,拒不承认质量问题。由于车辆一直本人开,车门从末有过碰撞等现象发生。

2021-11-17 15:22
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-17 15:44
最终结果
比亚迪回复:用户反馈的故障,经核实了解用户车辆问题属外力导致,非产品质量问题,已经超出质保范围,已向用户回电解释,无法满足用户诉求。
投诉人打分
1分,满意
涉及【比亚迪-车辆门下裙多处被锈穿】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
车辆防锈处理做得不好,不到三年时间就出现车身下裙边多处锈穿
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644
发表最终结果7487
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