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1分
一汽大众迈腾车辆变速箱机电控制单元故障,要求厂家给予免费维修并提供延长质保服务
一汽-大众迈腾
2021-11-16
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304832(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-16 21:04:39
投诉地区
4S店名称深圳奇建一汽大众香蜜湖店
里程数(KM)60626
购车时间2018-03-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

迈腾变速箱机电单元故障2021年11月,正常驾驶时仪表出显“变速箱处于紧急状态,无法使用倒挡”,熄火后再次打火,可以使用倒挡。11/16经深圳市松岗昊天林一汽大众4S店检查,判定是变速箱控制机电单元故障,要求自费更换机电单元。变速箱是汽车的核心部件,刚过质保8个月,而且里程才60600公里,就出现故障。网上一查多是反应这个情况,车辆存在设计缺陷、安全隐患,产品质量问题,生产厂家应该承担责任,应免费维修并且延长质保。

2021-11-17 11:29
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-11-30 22:35
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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