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事件过程：2021年11月14日，上汽大众大庆圆成汽车销售服务有限公司（大庆市上汽大众4s店，原名为大庆众瑞盛汽车销售服务有限公司）以更换经营者及按照合同规定第七条“合同自签订日起，一年内本店无保养记录，此合同自动解除”拒绝继续履行途观车主李**在2016年8月12日与4s店签订的保养合同（一次性缴纳4000元，每5000公里保养一次，直至累积12万公里）及拒绝退回未发生的保养费用（共24次保养已使用8次，余16次）。诉求：继续履行保养合同或按照合同要求终止合同，退回未发生16次保养费用。