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购车时销售承诺app可以永久使用，但前提是需要自己购买套餐。我是2020年买的两年套餐，截止日期为2022年初，但今年的1月份就不好使了，但是以为是信号原因，之前出现过类似情况，没在意。但是九月份去4s店做保养，经询问，说是当时购车时车辆使用的是2g模块，现在更新为4g模块，所以app不好使。联系广汽传祺客服，给出的建议是更换模块，需要2000左右，这明显是车辆的缺陷为什么要消费者买单，再就是我还在使用期内，我有使用权，我的费用怎么处理，厂家没有给出解释。上周由于app不能使用导致车内物品被盗车辆未报警，损失由谁来负。我投诉过此类问题，但是结果相当不满意，我会一直投诉，直到满意为止。