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2分
上汽大众途观L车辆颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗翻倍和启停功能失效
上汽大众途观L
2021-11-16
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-16 13:15:21
投诉地区
4S店名称合肥上源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2021-06-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

刚到首保,新车跑5000公里,10月份刚跑了一天的高速,其余在市区跑,突然油耗飙升翻倍到14,发动机加速无力,蒙着一股子劲出不来,启停不工作,而且没有任何提醒和显示,反正就是不工作。4S店销售服务和态度很好,认为是颗粒捕捉器的问题,反映做了再生,车子就可以好了。不过我认为就是设计有问题,必须要一次性根除这个问题,一而再再而三的跑4S店也不是个事,而且每次做再生,拉发动机对发动机不好,搞不了多长时间又可能复发,搞得很烦。最后,不是投诉4S店是投诉汽车设计有问题,谢谢。

2021-11-17 08:46
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-22 10:43
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-11-22
4S店反应迅速,服务态度较好
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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