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1分
上汽大众朗逸车辆空调管出现渗水的情况,要求4S店给予有效的解决方案维修并作出相应的合理补偿
上汽大众朗逸
2021-11-15
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304786(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-15 08:57:18
投诉地区
4S店名称上海锦江汽车销售服务有限公司
里程数(KM)25537
购车时间2019-01-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年7月25号发现副驾驶脚垫渗水,2021年9月25号到上海锦江汽车销售服务有限公司排查渗水情况。经排查空调管渗水,4S店未与汽车所有人沟通商讨方案的情况下私自进行打胶处理。诉求;1:不同意打胶处理,给出具体维修方案,对重新维修更换的范围重新约定保修期。2、因质量造成的维修21天,要给予维修期间交通工具的费用补偿。

2021-11-16 08:55
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-22 10:16
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-11-19
争议了一个月,解决了
车主
2021-11-19
争议了一个月,解决了
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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