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1分
长安福特锐际车辆右后轮轴承故障，4S店以缺配件为由一直拖延维修
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT304678(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-11 11:25:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州华驰福威 |
| 里程数(KM) | 28056 |
| 购车时间 | 2020-06-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年6月购买的车辆，近期行驶过程中超过30-40公里时速就出现低频异响。经4S店检查，确认为右后轮轴承故障，因现场无配件，口头承诺向厂家申请，2日内到货更换，至今已经16天，仍然没有任何下文，要求立即维修车辆更换零件。
车主相关投诉
2021-11-13 20:32
临时结果
长安福特回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-13 21:40
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5118宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13310次
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