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1分
上汽荣威RX5新能源车辆混动系统故障,4S店以过保为由需自费更换配件维修
荣威eRX5
2021-11-10
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT304669(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-10 17:22:08
投诉地区
4S店名称东莞市志诚荣威
购车时间2017-07-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

因本人从购买该车,中途出现过5次报各种故障,其中包括混动系统故障。在2020年7月二十几号本人从广东会四川路上,车报混动系统故障,车子可以正常行驶,因之前报故障就更换了轮速传感器就好了,就以为是轮速传感器的问题,就没有太在意。本人7月30日从四川回到广东后,去4S店检查后,说是变速箱里面的传感器坏了,需要更换,费用在8000-10000万,打电话到厂家说已经过了质保。我想说的是,因回老家办事,且和之前轮速传感器坏的故障码相同,这样造成误导以为就轮速传感器问题(一百多块钱),报故障的时候也电话给到了厂家,也是在质保期内坏的。因回老家高速上坏的,没有时间处理,等会到4S店,也才过保一星期不到。(三电质保8年,10万公里,目前故障就是报混动系统故障

2021-11-22 09:11
最终结果
上汽荣威回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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