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-2分
上汽大众朗逸经销商隐瞒车辆配置遭减配的事实并进行出售,存在涉嫌消费欺诈的行为
上汽大众朗逸
2021-11-10
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-10 15:49:57
投诉地区
4S店名称郑州上汽大众恒信众和
购车时间2021-06-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

中控屏是非原厂配件,配置与厂商宣传的配置不符,carplay,carlife,车联网,MOS功能等诸多车机功能无法使用,中控屏直接变成废品,且工作人员态度恶劣。承认销售时没有如实告知,提到解决方案就是送点小礼品,现在我要求补偿与缺少功能价值相对应的现金赔偿及对该残次品使用途中造成的用车问题进行赔偿。车身下边梁及左后门栓生锈,仪表台及车门异响严重,存在严重质量问题。

车主补充内容
2021-11-15 11:29
得,又上一当,麻烦一辈子
2021-11-11 08:43
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-22 10:20
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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