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一追到底
北京奔驰GLC车辆发动机一缸气门与活塞存在运动干涉导致活塞顶气门,造成车辆连杆断击穿缸体且异响爆缸
北京奔驰GLC级
2021-11-08
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT304609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-08 21:30:29
投诉地区
4S店名称保定金锎至臻奔驰
里程数(KM)38000
购车时间2019-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2019年3月购入北京奔驰GLC 260动感型车辆一台,此车于今年11月2日在干燥平坦的道路上正常行驶时突然异响爆缸,当天拖车拖到保定至臻奔驰4S店。因未出质保期故向4S店提出索赔,3日4S店对本车进行拆检,过程中发现空滤总成中有水渍,即初步判断是由于气缸内进水造成连杆折断爆缸,随即进行进一步拆检,发现进气管及进气岐管并无进水痕迹,打开缸盖后无进水痕迹,但有有明显的活塞顶气门的痕迹,明显体现活塞顶部与进排气门存在运动干涉。经4S店与厂家沟通后于11月8日通知我要进一步拆检活塞连杆,被我拒绝。我要求4S店依据现状判明活塞顶气门是否与我人为操作有关,如有关请出具正式报告,如无关属于质量问题请予以理赔,理赔后发动机交还厂家,厂家在查为何造成活塞与气门有运动干涉,我没有义务配合厂家找干涉原因,我只要求厂家说明干涉是否与驾驶有关,谢谢。

2021-11-10 12:59
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-11-18 13:37
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-11-10
4S店到现在也不明确告诉我厂家认可的鉴定机构,法院指定的又不认可,法院都认可4S店都不认可??天大的笑话!
车主
2021-11-10
保定金锎至臻4S店反馈给我的信息是让我找第三方检测机构进行鉴定,并且说明我找的必须是权威机构否则奔驰厂家不会认可,我让4S店提供厂家认可的机构,4s店并且提供,并且我向4S店提出我向法院提起诉讼然后由法院指定三方鉴定机构,4S店方明确表示不认可!我让厂家指定厂家不指定,诉讼后法院指定的不认可,请问我该怎么办?这就是严重的推婑扯皮!这种神操作让人无语
车主
2021-11-09
今天下午奔驰上海总部已联系我询问了具体情况并告知生产厂家及4S店会与我联系,让我电话保持畅通,我在等待中
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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