投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT304609(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-08 21:30:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定金锎至臻奔驰 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2019-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2019年3月购入北京奔驰GLC 260动感型车辆一台,此车于今年11月2日在干燥平坦的道路上正常行驶时突然异响爆缸,当天拖车拖到保定至臻奔驰4S店。因未出质保期故向4S店提出索赔,3日4S店对本车进行拆检,过程中发现空滤总成中有水渍,即初步判断是由于气缸内进水造成连杆折断爆缸,随即进行进一步拆检,发现进气管及进气岐管并无进水痕迹,打开缸盖后无进水痕迹,但有有明显的活塞顶气门的痕迹,明显体现活塞顶部与进排气门存在运动干涉。经4S店与厂家沟通后于11月8日通知我要进一步拆检活塞连杆,被我拒绝。我要求4S店依据现状判明活塞顶气门是否与我人为操作有关,如有关请出具正式报告,如无关属于质量问题请予以理赔,理赔后发动机交还厂家,厂家在查为何造成活塞与气门有运动干涉,我没有义务配合厂家找干涉原因,我只要求厂家说明干涉是否与驾驶有关,谢谢。