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江淮汽车瑞风S3汽车两前轮内侧偏磨严重,4S店以车辆过保为由需自费更换配件维修
江淮瑞风S3
2021-11-08
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT304596(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-08 15:44:56
投诉地区
4S店名称临汾金亦梅汽车
里程数(KM)23908
购车时间2016-01-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

两前轮内侧磨损严重,去4s店检查,说要换悬挂,维修师傅说以前给每个车主都打过电话,让去最近的4s店里免费更换。可是我从来没接到厂家电话让去免费更换,现在过了质保期让自费,这个问题不是过了质保才出现的问题,是出厂就存在的问题。现在让我自费维修更换,打400电话,一直是客服全忙。

2021-11-09 09:50
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

交流反馈

车主
2021-11-10
临汾现在的江淮4s店让我自己去找个四轮定位,他们店里没有,我家邻居跟我同一天提的车,已经自费换了两条前轮,也做过四轮定位,说是只能缓解一段时间,之后还是会偏磨,我问4s店的维修师傅说定位完我再开过来给你说哪的问题么,维修师傅说你开过来我也给你解决不了呀
涉及【江淮汽车-瑞风S3 轮胎吃胎】的集体
涉及品牌:
江淮
涉及车系:
说明:
轮胎吃胎
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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