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-2分
北京奔驰C级车辆发动机设计或材料问题存在缺陷,导致凸轮轴调节器故障
北京奔驰C级
2021-11-08
9.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT304589(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-08 10:57:47
投诉地区
4S店名称郑州之星 奔驰世家
里程数(KM)86568
购车时间2015-05-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2015年购买的车辆,两周前8万多公里时开始出现发动机点火明显延迟,启动时有异响,启动困难,发动机故障灯亮,检测为发动机凸轮轴调节器故障,需要更换。凸轮轴调节器损坏为发动机的通病,这个普遍性说明是奔驰发动机设计或材料问题导致的故障,4S店说厂家拒绝索赔,要求维修费用18226元,希望厂家妥善解决而非互相推诿扯皮。

2021-11-08 17:30
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-11-10 13:12
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-23
跟本不给索赔,设计缺陷,人尽皆知
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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