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1分
东风小康风光580车辆出现变速箱和刹车故障灯报警的情况,厂家以脱保为由不提供质保维修
东风风光风光580
2021-11-06
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT304538(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-06 13:38:47
投诉地区
4S店名称云南赛康汽车销售有限公司
购车时间2018-07-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆于2018年7月购买,期间共去4s店保养四次,外面保养三次,从5.2万公里开始,车辆时不时出现变速箱灯报警,刹车灯报警。联系了400后,维修人员现场检查后,是故障问题,解码后,又正常行驶,后又出现问题。于6.2万公里到4S店进行检查,也是报400后,400让我联系的4s店,进行更换了部分部件后,工作人员也进行了试车,说没问题,我才开走。后我开长途跑了700公里后,又出现故障,400告诉我脱保了,必须到4s店保养的他们才负责,现在要我自己负责维修。我今天早上打电话问了400,问他们的保养流程,他们说三年/6万公里,那个先到按哪个,那我只能说,这车只能开6万公里就要出问题,他们这是在欺骗消费者。请网上看看,这车有多少自动挡都是这个问题,这不是质量问题是什么,我出钱修,我也说了,但400说,他们不保。我只想知道下,1、这是不是一个圈套,他们自己知道6万公里是自动挡出问题时限。2、是不是车辆都必须在4s店保养才算保养。3、高速公路上出现这种故障灯亮起,如出现安全事故,是车辆厂家责任还是购车人责任。

2021-11-07 20:33
最终结果
东风小康回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量359
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果26
发表最终结果66
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