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上汽荣威RX5新能源车辆混动系统故障,4S店以过保为由需自费更换配件维修
荣威eRX5
2021-11-03
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投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT304442(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-03 10:06:23
投诉地区
4S店名称东莞市志诚荣威
里程数(KM)39400
购车时间2017-07-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

因本人从购买该车,中途出现过5次报各种故障,其中包括混动系统故障。在2020年7月二十几号本人从广东会四川路上,车报混动系统故障,车子可以正常行驶,因之前报故障就更换了轮速传感器就好了,就以为是轮速传感器的问题,就没有太在意。本人7月30日从四川回到广东后,去4S店检查后,说是变速箱里面的传感器坏了,需要更换,费用在8000-10000万,打电话到厂家说已经过了质保。我想说的是,因回老家办事,且和之前轮速传感器坏的故障码相同,这样造成误导以为就轮速传感器问题(一百多块钱),报故障的时候也电话给到了厂家,也是在质保期内坏的。因回老家高速上坏的,没有时间处理,等会到4S店,也才过保一星期不到。(三电质保8年,10万公里,目前故障就是报混动系统故障

2021-11-03 10:36
网站上传结果
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2022-05-06 10:06
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-08-02 12:33
最终结果
上汽荣威回复: 已联系客户沟通解释保修政策
荣威数据统计:
投诉量2768
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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