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上汽大众途观L车辆发动机漏油严重,4S店多次更换发动机正时链条罩维修处理后无果
上汽大众途观L
2021-11-02
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304434(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-02 21:56:46
投诉地区
4S店名称四川精典申众
里程数(KM)11028
购车时间2021-02-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

详细描述:2021年2月4日购买的新车,现在才11028公里。8月2日,7246公里,因发动机出现漏油严重,4s更换发动机正时链条罩。8月8日,7646公里,又出现漏油,地上都有一小摊油,4s再次更换正时链条罩。10月6日到4s店检查,又发现在漏油,发动机防护罩有油浸现象,打开护罩看到有油滴挂在发动机底部。4s店表示继续更换正时链条罩,同一位置已经维修2次,可问题依旧无法解决,而且发动机比同款车抖动严重,声音也更大。这说明发动机本身就存在瑕疵,存在质量问题,有严重的安全隐患。4s店必须从根本上解决隐患,更换发动机总成,并补偿因解决发动机漏油而耽误的误工费和差旅费。

2021-11-04 09:03
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-09 15:07
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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