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上汽大众途观L颗粒捕捉器频繁堵塞,造成车辆存在严重的安全隐患
上汽大众途观L
2021-11-02
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304421(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-02 14:45:15
投诉地区
4S店名称元麦
里程数(KM)9300
购车时间2020-12-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆问题:1、颗粒捕捉器安装位置和设计不合理造成频繁堵塞,油耗翻倍,动力下降,启停失效。市场上安装颗粒捕捉器的车型很多但都不会造成使用过程中的堵塞问题,所以上汽大众途观L330车型存在设计缺陷,并且服务站及客服已经承认此类缺陷问题。2、我途观L新车7千公里,颗粒捕捉器堵过5次,售后让拉高速自行解决。对于此解决方案,我有以下疑问,首先,我们没有时间去专门定期拉高速。第二,这样的解决方案严重增加我的用车成本,极其不合理不道德。第三,我个人为驾驶新手不符合国家规定高速行驶的条件,而且新手采用拉高速这样的技术操作十分危险,增加用车危险系数,让家人很担心。3、 途观L颗粒捕捉器频繁堵塞的问题,一直得不到解决严重侵犯消费者权益,该车型说明书中竟然标注"该车型不适合长时间低速行驶",说明厂家知道该车型出厂时就有先天缺陷,但是在销售时并没有告知消费者。就好比做手术,做理财未告知风险一样,完全是种严重的销售欺诈,我要求退车赔偿。

2021-11-03 09:24
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-29 16:37
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

交流反馈

车主
2022-03-04
已到店处理了,谢谢网站。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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