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1分
华晨宝马3系车辆多处出现质量问题,厂家售后却不积极提供协助解决问题
华晨宝马3系
2021-11-01
7.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT304403(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-01 22:19:20
投诉地区
4S店名称前埔星德宝
里程数(KM)68000
购车时间2017-11-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

问题:1、发动机故障码一直显示,去4s店弄好后,过一两天还是一直显示,发动机异响的很厉害,并且有漏气的声音,开起来顿挫感很强,明显不正常,多次沟通无果。2、空调经常失效,夏天不凉,加了垵,还是一样,说是线管的问题,要全部拆开。3、还有车上有加装GPS,在贷款还清后也不给我们拆除。4、质保期内,座椅的皮坏了,厂家也来鉴定了,属于三包范围,后面也没有更换。5、买车的时候,有个胶水印在中控台旁(目前还在),现在问题这么多,是不是买到二手车了,靠我们自己沟通,根本不理我们。大品牌也不能这样欺负人,望予以协调解决,万分感激。

2021-11-04 16:29
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 座椅皮无故开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
前排左右两边的座椅皮开裂
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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