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1分
一汽大众迈腾车辆变速箱存在质量问题,4S店却检测不出故障原因无法给予解决方案维修
一汽-大众迈腾
2021-10-31
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304356(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-31 12:20:09
投诉地区
4S店名称南通新城大众
里程数(KM)120500
购车时间2013-06-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

冷车是挂档不走,猛踩油门或重新挂档后正常。有时行驶过程中换挡冲击卡顿严重,去了我们江苏南通港闸区的一汽大众4s店两三次均查不出故障。2021年10月31日又到了位于江苏南通通富北路999号的一汽大众4s店检查,也查不出故障,但是问题是实际存在的,维修师傅检测下载了变速箱报告说要提供给厂家。这个事情从第一次去4s店到现在的跨度有一年左右了,我的车变速箱质保是10年16万公里,这么拖下去过了质保我找谁去呢。我对大众很信任,没有想到会是现在这样,真的很着急。

车主相关投诉
2021-11-01 13:44
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-11-14 21:25
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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