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-2分
东南汽车-DX7厂家无法提供车辆钥匙配件
东南DX7
2021-10-28
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT304286(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-28 14:53:59
投诉地区
4S店名称福建东南汽贸
购车时间2018-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

18年12月份买的车,快3年跑了两万多公里,基本不咋开,期间出现了各种毛病。刚买了车前两个星期就发现中控不管了,然后厂家给换了个中控,当时也没在意,就算了。完事儿后来车漏电,原因是4s店给我接中控没接好 然后电瓶就给我亏电亏废了,我也没计较,我自己花钱换的电瓶。再然后车变速箱脱档,4s店修了几次修不好,申请了几次厂家才给换变速箱,我也没计较。我觉得车能开就行,我也比较佛系。直到6月份我让4s店给我定个车钥匙,一直拖到现在,厂家根本不搭理你,期间找了几次客服直接跟我说反馈一下,然后也没动静。就因为我这款车停产了,所以就不提供配件了?那让我一直等到车报废了再给我提供配件吗?

2021-11-04 09:56
最终结果
东南汽车回复:该客户车辆所订配件,目前新供应厂商因产能受限,已根据全国订单前后再顺序陆续发货,建议客户联系当地网点订购配件,后续会根据订单顺序安排发货。如有疑问可拨打东南售后服务热线:4006611666。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-10
产能受限到啥时候?不打算生产了?等开10年车报废了再生产么?也不给具体时间,就硬拖吗?
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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