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长安汽车锐程CC车辆导航版本过低，4S店却不积极提供升级服务解决问题
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT304211(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-25 16:18:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 垫江万友 |
| 里程数(KM) | 24681 |
| 购车时间 | 2021-01-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
锐程CC，21款最新导航2.7，22款导航都是4.6了，其他21款车友也升级了5.3的导航版本。之前车质网投诉了，长安售后客服也打了，一直说跟进跟进，但是一直没有得到实质性的解决，4S店拖拖拉拉的。
车主相关投诉
2021-10-25 17:00
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对长安汽车-锐程CC-2021款 蓝鲸版 1.5T DCT豪华型投诉共计2次
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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