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比亚迪秦PLUS车辆天窗导水管出厂时没接好，导致车内进水严重且部分配件出现生锈的情况
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT304202(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-25 12:51:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盛世开元比亚迪 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2021-06-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
天窗导水管出厂时就没接，造成车辆内饰进水被泡，仪表台固定架生锈，内饰发霉有异味。9月2号投诉过，售后协商现金赔付，维修更换有问题的配件，但售后一直拖延赔付维修。
车主补充内容
2021-11-08 20:04
现金赔付已到账
车主相关投诉
2021-10-25 14:27
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-10-25 16:02
最终结果
比亚迪回复：客户已回复意见，已经和服务店协商好处理方案，申请撤诉，谢谢。
交流反馈
车主
2021-10-25
售后协商确定11月8号配件到店 给跟换 提供代步车辆 现金到账
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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