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东风雪铁龙C4L车辆真空泵故障导致行车中突发刹车失灵,要求厂家召回处理此重大安全隐患
东风雪铁龙C4L
2021-10-24
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT304184(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-24 22:06:52
投诉地区
4S店名称陕西昇龙汽车服务有限公司
里程数(KM)89784
购车时间2014-12-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年10月12日,本人驾驶东风雪铁龙C4L 1.6T小汽车,乡村水泥道路干净路面行驶途中,车辆突然发生刹车失灵,脚刹踩不动,幸亏当时坡不弯不急,危急中用手刹把车停住了。后来拖车运回县城检查,车熄火,脚刹踩不动,启动也是刹车踩不动。打开前舱盖,把车启动,拔下发动机右边真空泵管子,手试不产生抽吸力。启动旁边现代车,改接上现代车真空泵管子,雪铁龙车刹车立马就能轻松踩下去。判定为东风雪铁龙刹车助力真空泵质量差,坏了,导致刹车失灵。要求厂家:1. 免费更换质量可靠的刹车助力真空泵。2. 对该车刹车系统安全缺陷进行改进,召回已售车辆进行技术处理。3. 鉴于东风雪铁龙C4L刹车助力真空泵未设置故障预警提示和备用真空泵装置,行驶中会突然坏掉导致车辆刹车失灵,车辆上路行驶对驾乘人员和参与道路交通的车辆及行人存在巨大交通安全威胁,应在召回处理前,知照交管部门禁止该型车上路行驶,以确保人民群众生命安全。

2021-10-25 10:45
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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