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华晨宝马5系车辆空调异味浓重，导致头痛头胀
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT304155(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-23 16:07:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州宝信汽车 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2021-03-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年3月提车，车辆空调异味浓重，一开始就觉得头痛头胀，半年了还是这样，和厂家反映了十来次，一直未得到解决。厂家和4S店一直是敷衍态度，上海来的专家明明闻到空调刺激异味，也不敢说实话，说要回去商量一下，结果商量后说车子没问题，也不查异味来自哪里。我现在发现是空调异味，洗过好多次一点效果也没有。希望督促厂家查找问题，马上召回解决问题。
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
2021-10-29 15:08
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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