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-2分
吉利汽车-嘉际厂家一直不兑现旅游基金的承诺
吉利汽车嘉际
2021-10-20
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT304067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-20 22:48:16
投诉地区
4S店名称重庆国鑫
购车时间2020-04-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我于2020年4月底在重庆一汽车销售网点购买吉利嘉际汽车,当时销售告诉我厂家提供有旅游基金5000元(我们自己也打了5000作为旅游基金),说是几个月以内厂家就会退还给我们,但是现在都1年多了厂家一直不打,拨打400电话总是以汽车销售商退网为理由说在处理。我就想问一下什么样的企业处理,一个问题要一年多都处理不下来,而且我们购买车辆时也不能保证销售商不退网,就算销售商要退网难道你们汽车厂家不知道,不会把它问题先处理了。这就是你们吉利厂家的一个态度,总是拿400当挡箭牌,400电话一问三不知起什么作用。作为全中国知名的汽车厂家能不能拿好你们的态度,做好你们的售后服务,真不知道你们是怎么做大的。厂家说是和销售商的费用纠纷,我想问一下怎么就成了是和销售商的费用纠纷了,买的是你们吉利的汽车,旅游基金是你们厂家推销的手段,又不是人家销售商出的政策。现在销售商撤网了就叫我去找销售商,前面一年多你们厂家干什么去了,这不就是推脱责任嘛,这就是大企业的态度。每次都是回复协调4S店处理,你们倒是处理啊。

2021-10-26 15:15
临时结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-10-26 15:15
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-14
未有处理结果,完全忽悠消费者
涉及【吉利汽车嘉际购车承诺5000旅游基金不兑现】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
买车的时候销售承诺有5000元的旅游基金,当时说是一般7到15天到账,但目前几个月过去依然没到账。向厂家反馈则一直是让等待。
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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