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今年一月份的车，出现问题去4s店售后，结果4s店说是人为的，不是质量问题，说硬件没有问题，外壳破裂不存在，说他们的材质不可能破裂。可是问题是外壳质量已经出现了，你们一句人为的就要我们消费者买单吗，出现问题不解决问题，责任推卸的一干二净。