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比亚迪秦Pro发动机油耗异常过高,厂家以车辆公里数过保为由不积极给予解决方案保修
比亚迪秦Pro
2021-10-18
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT303985(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-18 13:30:45
投诉地区
4S店名称株洲涨旺比亚迪
购车时间2019-09-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车落地就油耗超高,达百公里13.9升,2年来多次到4S店要求检测维修,均未检查出故障原因而不了了之。经过多次投诉后,厂家以公里数已经过保为由不予接受我的诉求。以第一次到店检测油耗超高故障时间是在2020年4月未过保为由再投诉,厂家竟在未对车辆检测的情况下给出结论是氧传感器中毒所致,且明确表示按行业规定氧传感器故障不在保修范围之内,要求我自费处理。针对以上问题我的诉求如下: 1.厂家应无条件恢复本人车辆油耗达到同款车型正常水平。2.若还是不能检测出问题所致,无法恢复油耗正常,本人要求退换车。3.如能恢复正常油耗,请赔偿已行驶里程的油耗损失。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT303770
比亚迪-秦Pro车辆发动机油耗高
2021-10-11 17:31
2021-10-18 14:09
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-05 16:30
最终结果
比亚迪回复:客户不认可解决方案,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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