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-2分
上汽名爵6汽车4S店错误判断维修导致转向机出现异响,维修技术严重不过关且不积极提供解决方案处理问题
MGMG6
2021-10-18
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT303984(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-18 13:04:37
投诉地区
4S店名称博爵汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3200
购车时间2019-06-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

详情:1.因车辆左前轮位置异响,4S店错误判断,误以为是转向机的问题,将我车辆的转向机进行了更换,更换后的转向机在使用一段时间后,出现打方向异响。随即我到河北省唐山市名爵汽车售后(博爵汽车销售服务有限公司)进行检查维修,但是4s店不给处理。我随后多次要求将我车辆原车转向机更换回来,4S店不给更换,也不处理异响问题,并说异响正常,不给处理。我要求名爵4S店正确处理车辆问题。2.车辆于2019年9月出现松开刹车踏板后,刹车片回位慢,伴有卡滞异响的情况,曾多次进名爵4S店进行维修,博爵汽车销售服务有限公司售后不但没有正确处理问题,反而是往刹车片上抹油,这种维修行为具有极大的安全隐患。是致他人生命安全于不顾的行为。我坚决不能接受这种行为。我要求上汽集团能正确对待车辆问题,正确处理问题。投诉后名爵汽车售后并未与我联系处理问题。

车主补充内容
2021-10-21 23:33
我要求名爵售后尽快处理车辆问题
2021-10-27 12:27
最终结果
上汽名爵回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户后续使用观察。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-27
名爵售后根本没有处理车辆问题。一直都在搪塞推脱问题。
多次投诉列表
累计针对MG-MG6-2017款 20T 自动豪华智联版投诉共计46次
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QT308462
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2022-03-21
MG数据统计:
投诉量953
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果90
发表最终结果1251
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