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1分
哈弗汽车H6车辆蓄电池多次出现电量不足的情况,造成车辆存在一定的安全隐患
哈弗H6
2021-10-15
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT303899(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-15 13:56:23
投诉地区
4S店名称重庆市格邦汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5446
购车时间2021-04-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4月6日购车,当天晚上夜行高速路行驶4个多小时,开回本人所在地。4月8日中午,车辆在停车场,第一次蓄电池完全缺电,发动机都不能开启,通过平安保险公司救援、搭电,开启发动机并原地发动车辆充电2个小时,才能够重启发动机。5月11日,车辆行驶途中,蓄电池第二次缺电,车辆抬头显示自动关闭,“哈弗智家”APP警示“蓄电池电量较低,请启动车辆以便为蓄电池充电”。7月17日,车辆行驶约2个小时、在去涪陵区的行驶途中,车辆第三次缺电,车辆空调不能正常开启,抬头显示自动关闭,车辆显示屏有电量不足警示,“哈弗智家”APP警示“蓄电池电量较低,请启动车辆以便为蓄电池充电”。9月20日,车辆行驶1个多小时的上午9点多,车辆在去彭水县的行驶途中,车辆第四次缺电,车辆显示屏有电量不足警示,“哈弗智家”APP也有与之前同样的警示,同样空调不能正常开启,抬头显示自动关闭。车辆行驶五六个小时后的行驶途中,时间为下午2:05时,手机收到短信警示“长城汽车你的车辆渝AC9***蓄电池电量较低,请启动车辆以便为蓄电池充电”(此时车辆本来就在行驶途中)。

9月22日,本人与销售此车的重庆格邦汽车销售服务有限公司(4S店)电话预约,9月23日前去做车辆首次保养和更换电瓶,并按维修师傅肖*的要求,把能展示电瓶品牌、型号等细节,拍照发给他们。4月23日2点30,本人如约将车辆从武隆途径涪陵区,行驶200多公里、耗时约3个小时,开到上述格邦4S店,再三要求其在做首次保养的同时,务必更换电瓶。第二天(9月25日)上午近11点,格邦4S店工作人员杨某和维修师傅肖*,分别电话通知我说,车辆已经维修、处理完毕,让我马上去开车。我去后,杨某和维修师傅肖*,均再三对我说,他们对电瓶做了全面检测,车辆电瓶没有问题,不需要更换电瓶。我将信将疑,无可奈何的接车,并将车开了回家。本人将车辆开回家并将车停稳,然后通过车载软件,检测电瓶电量,结果只有75%,同时,发现车辆手机充电位上有一张头部文字为“MICRO-568”的小字条,上面的机打文字为“2021-09-23 14:46 测试报告 维修店联系方式:(空白) 电池异常,请注意”。这时本人方才发现,格邦4S店所说“电瓶没有问题”纯属谎言。本人购买的这一辆新车,从开回家开始,就多次出现电量不足,发动机不能启动,空调不能正常开启,抬头显示等功能被自动关闭,不仅仅失去了车辆本应该具备起码的舒适性,同时,更为担心车辆在不可预见的时候,再一、再二、再三无休止的发生类似上述情况的电瓶电量不足,发生类似上述甚至超过上述的车辆功能性故障,导致不能开启发动机、不能制动、不能打开安全气囊等等,失去车辆最起码的基本功能,甚至造成不可估量的安全事故。

2021-10-16 16:26
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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