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比亚迪汉厂家虚假宣传车机的5G功能,且实际的车机情况是卡顿严重
比亚迪汉 DM-i
2021-10-15
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT303888(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-15 10:02:07
投诉地区
4S店名称龙南比亚迪(民治店)
里程数(KM)22000
购车时间2020-11-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪汉上市初期宣传为首款搭载5G车型,我于2020.11.19日购买了汉DM尊贵版,实际车机为4G,且使用了配置落后的625+3+32,使用卡顿且360影像调用卡顿,有严重安全隐患。比亚迪今年4月的新车统一出厂为665+8+128,又于今年8月份在车辆未改款情况下,将车机升级成了5G 690+8+128。现请求有关部门介入,要求比亚迪将我的4G老车机更换为当初宣传的5G车机。

2021-10-15 11:43
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-05 16:21
最终结果
比亚迪回复:客户不认可解决方案,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6259
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3592
发表最终结果7466
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