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问题：1、车辆主驾驶座椅有异响，2021年9月12日去苏州华洋4S店，经检查为排骨架问题需更换，但配件没有，等待时间一拖再拖，目前没有明确到货时间，只回复有可能12月底。2、在4S店购买车险送了2个漆面（价值1200元/面），结果去华洋前后保划痕做漆面被告之1200元只负责喷漆，如果要拆装需另外收费。后去责问售后经理戴**，其态度恶劣，说我的车是送到外面喷的，第三方要收费的，我就搞不懂了，既然送的4S店喷漆为什么要送外喷。一气之下我跑到华楷凯迪拉克即华成总部，在咨询漆面时没说用券，问一个漆面多少钱，售后人员答1200元，然后追问1200包含哪些项目，对方答拆装、钣金修复、喷漆。当天就在华楷做了前后保漆面，用券结算免费。同样华成旗下的两家店，结果却是不同的服务。