投诉人 | 汪先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT303817(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-13 06:35:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 定州东风南方 |
购车时间 | 2018-10-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人19款奇骏在2018年10月8日从定州4S店购买,一直在该店保养。2020年期间发现本车慢速行驶在颠簸路面时发生异响,一直以为异响是正常表现。2021年9月下旬到定州日产4S店做保修期脱保前检测,嘱咐4S店针对此问题做个检查。4S店维修师傅发现前轮有点框,摆动时发生异响,当场告诉我没有遇到过这种问题,需要向厂家求助,但是马上十一假期,可能需要到节后处理,我怕十一假期后保修期过期,特地询问4s店两次这算不算保修期内维修,得到确切回复一定算。等到10月12日,4S店依然没有回复,当天下午我主动联系4S店,却告诉我因为转向机总成非质量问题,不能免费保修,需自费5000多元。我询问4S店,什么叫非质量问题,非质量问题是什么问题,我的车没有出过大的碰撞事故,怎么转向机就坏了,4S店员告知我这是厂家定的,转向机总成有可能因泥水腐蚀造成损坏,引发异响,这种情况属于非质量问题,就得自费。我想请问日产厂家,我买车是不是只能在非雨天行驶,是不是只能走干路面,这是不是质量问题,这是不是在打脸你们的保修政策。