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上汽大众途观L车辆变速箱机电单元故障,要求厂家免费维修及更换变速箱
上汽大众途观L
2021-10-07
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-07 11:51:30
投诉地区
4S店名称昆山昆众(全国十佳4S店)
里程数(KM)41850
购车时间2017-03-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

10月6日,载着一家老小在附近游玩,行驶在高速路上,正常行驶中发动机报警,随后仪表盘显示变速箱出于紧急运行模式,无法挂入倒挡,车子出现动力不足,出现问题后慢慢小心的返程。10月7日车子到附近4s店(宁波北仑新众元大众4s店)师傅电脑检查说是变速箱机电问题。自己的车辆在2017年3月购买,共行驶了四万二千公里,维修师傅表示说变速箱机电单元故障,更换需要2w多。网上查了一下许多同样的问题, 我认为这不是我一个人的个别例子,完全是质量问题。一个核心部件在过保期后就出现这么严重的问题,是厂家必须要负责的。希望各级领导部门能重视起来。

2021-10-15 14:54
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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