一汽大众奥迪A6L车辆方向盘异响,4S店售后维修诊断失误且不积极给予解决方案维修

一汽-大众奥迪 奥迪A6L

发表于:2021-10-05 浏览:3582 分享:

我也要投诉

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由于我的车(19款奥迪A6L)打方向盘异响,到他们的4s店进行检查,给我的检查结果是方向盘的气囊花环坏了,需要进行更换总成,然后向厂家定了这个件。到2021年的9月5号,我就又去他们的4s店进行了这个气囊花环的更换,但是由于他们的诊断失误,换完了这个件之后异响还是存在,然后他们的维修人员就告诉我说,你这个汽车异响属于正常现象,不需要维修,把我的件换了然后修不好黎就告诉我是正常现象,我肯定不认可。然后我就现场跟他们沟通到了晚上9点多,就是一直不给解决。因为我的家离4s店距离有140多公里,去一趟很麻烦,他们就一直想办法把我打发走,告诉我他们需要向厂家进行反馈,让厂家给出个维修方案,等厂家有了维修方案之后,再派人去取我的车来店里维修,修好了就给我送回来。过了没几天他们的售后人员告诉我,厂家回复也说是方向盘异响属于正常现象。现在就没人管了,就是有人打电话来应付几句,如果车修不好,我要求赔偿5万元车损费用。

投诉编号 QT303564 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪A6L
投诉人 崔先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 40TFSI 进取致雅型
投诉时间 2021-10-05 所属类型 中大型车
投诉地区 北京市 4S店名称 华奥兴业
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 35000 诉求 维修 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2019-10-01 标签
投诉问题

动力系统 转向系统

态度不好

技术不过关

小病大修

多次投诉列表     累计针对奥迪A6L投诉共计3次

进度
  • 专员审核

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  • 企业处理

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  • 企业回复

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-10-14 15:16

一汽大众奥迪回复:转向异响已经在我店技术人员排查后,确认属于正常现象,转向机故障及需要更换事宜,经核实并不存在。客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

网站上传结果

  • 车主反馈 10月16日 16:18

    没有解决,4s店态度蛮横

  • 车主反馈 10月16日 16:18

    打方向盘异响怎么可能是正常现象?当时我跟他们的售后人员说,我说我怎么才能证明我这个异响不是正常现场,我说我身边朋友有跟我开同款车的,要不要我叫来两辆试试,如果他们的车没有异响,是不是就可以证明我的车不属于正常现象,他们的工作人员对我说,没用,就算他们的车没有异响,你的也是正常现象,我们不做对比。方向机也没有检查过。我不认可

  • 车主反馈 10月16日 16:18

    打方向盘异响怎么可能是正常现象?当时我跟他们的售后人员说,我说我怎么才能证明我这个异响不是正常现场,我说我身边朋友有跟我开同款车的,要不要我叫来两辆试试,如果他们的车没有异响,是不是就可以证明我的车不属于正常现象,他们的工作人员对我说,没用,就算他们的车没有异响,你的也是正常现象,我们不做对比。方向机也没有检查过。我不认可

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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