投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT303539(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-04 16:44:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 丹东众冠广汽传祺 |
里程数(KM) | 98000 |
购车时间 | 2015-11-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是2015年12月买的车,当时是顶配,销售人员承诺车联app是自愿选配,随时都可以开通使用。自从买了车我一直都在用,每年几百块钱,使用起来确实方便,尤其是冬季,在家就能提前热车。直到今年初,app总提示连接超时,但是也没当回事,作为消费者我只能认为我手机的信号不好。今天联系了官方客服,给我的答复是模块升级了,我之前的模块是2g,现在升级成4g了,如果想升级模块需要交1800到2000元不等。那我就想问了,更新模块为什么不通知车主,或者是在我购买套餐之前通知,我钱花了使用不了,谁的责任,谁来买单?再者说,我买车的时候销售说一直可以使用,为什么现在不行了,更新还需要消费者自费,这不属于车零件吧。零件坏了我自己修,我自费天经地义,但软件的更新换代不应该召回给予处理吗,谁的原因谁买单不对吗?