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2021年7月14日在宝马4S店眉山长宝汽车销售服务有限公司订购宝马325i运动耀夜款汽车一辆，销售告知约9月16日下线，9月底10月初提车。8月初听闻宝马车可能减配的消息，与销售联系，被告知没接到通知，如有减配会通知同时再次就所购车辆配置同销售进行了确认。其后多次就配置进行咨询，4S销售答复没有变化。9月18日从销售处得到车架号，网上查询得知，所订车辆减少了安全带预紧功能，取消了360全景摄像、自动泊车入库、50米循迹倒车等配置。质询销售人员才得到确认，要求4S店处理，答复是生产厂家的原因，与其无关，无法处理。并且目前宝马加价销售，有的是人要车。投诉至宝马客户中心，答复理解，但宝马销售和售后服务由4S店负责，还是转回4S店。通过网上查询宝马3系在今年内，通过各种方式，已减配5次，严重侵犯已订车客户的利益。