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-2分
一汽大众迈腾车辆变速箱异响及顿挫,要求厂家提供合理的解决方案予以维修
一汽-大众迈腾
2021-09-27
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303334(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-27 18:33:19
投诉地区
4S店名称南京朗驰苏润
里程数(KM)20000
购车时间2020-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

这是第二次投诉,问题依旧没有解决:1.冷车启动5公里以内基本正常偶尔有顿挫,热车以后321降档会有咔咔的声音,特别是2降1档有连续的咔咔声(大概3到4声)。2.车辆怠速会有踏踏踏的声音,挂上挡后声音基本消失。3.堵车时,二档位置变速箱连续响,车辆会出现抖动,怠速甚至转1000,而且短时间怠速下不来,变速箱的事情很烦人,很失望。4.第一次投诉,4S店已确认飞轮问题,有改进型飞轮通知更换,上次保养如果更换飞轮,要进行录音录像,这个事情可以理解,因为它是一个证据,但问题是录得起来吗?有发动机和飞轮的声音混在一起怎么录?这次投诉我就想知道,问题能不能有效解决。

车主相关投诉
2021-09-28 11:34
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-10-08 11:43
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-10
一汽大众打了一个电话就叫积极沟通,然后处理就结束了
车主
2021-10-10
厂家来个电活就是积极沟通然后就结束了?变速箱稀里哗啦的响。在质保期内是维修还是不维修?这就是你们一汽大众的态度?
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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