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1分
吉利汽车-缤越4S店维修处理效率过低且售后服务态度极差
吉利汽车缤越
2021-09-27
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT303309(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-27 09:56:22
投诉地区
4S店名称河南博润吉利汽车
购车时间2020-09-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

七月二十日郑州大雨,我的车被水泡到了车座的位置,七月二十四日不下雨就把车拉走了,至今九月二十七日已经两个多月还没修好。这期间4s店没有人主动联系给我反应车辆维修问题,至今还不知道维修我车的工作人员是谁,每次都是打售后电话,售后只会反应缺少配件,配件在发送途中以这样的理由推脱了一个多月。向售后询问情况总是说稍后回复,结果没有下文,店员服务态度十分怠慢,每次打电话都是让等,明显欺负人。相对来说我的车淹的还算比较轻的,刚开始觉得他们也很忙,就没那么着急催他们,但是售后却一直都处于踢皮球状态,迟迟不给解决问题,每次都是让等,效率极低,让我忍无可忍。

2021-10-09 09:55
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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