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一追到底
东风标致408发动机烧机油严重,要求厂家给予有效的解决方案维修
东风标致408
2021-09-25
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT303260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-25 17:58:49
投诉地区
4S店名称河南威佳致达
购车时间2016-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4月份发现车辆烧机油,投诉后让我去4s店检测,去了之后告知我需要自费检测,商量未果后离店,中间4s店说机油不够可以免费添加机油,也可以不收原来的机油检测费用。因为7.20郑州暴雨,4s店很多泡水车,让我等一个月以后再去。9月初多次联系店里才说可以检测,店里把机油再次加满后密封做了标记,让我跑够1000公里再去店里检测。9月25日跑了1316公里去店里检测,机油标尺已低于下线,放出来的机油少了1升多,拆机器的维修小哥说肯定烧机油了,需要上报厂家后看怎么处理。另外一个是主任的小领导把放出来的机油称量后计算出机油消耗量363g/1000km,低于厂家给出的420g/1000km的消耗标准,说这个不算烧机油,属于正常消耗,1300公里消耗了20%的机油并且标尺已到下线说正常,这不是在睁眼说瞎话吗。那个所谓的厂家标准也不让我拍照片,说是厂家机密,按厂家的标准6500km机油烧干也算正常,拿消费者当傻子吗,还有没有王法,还能更不要脸吗?厂家还能把标准定到有机油就算正常吗,从一开始让去检测就是各种拖延,最后的结果还是正常,能无耻得这种地步的企业,还有人敢买标致车吗。

2021-09-26 10:50
最终结果
东风标致回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风标致-发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
标致
说明:
车刚买回来,机油在上下刻度线中间,到2800km时,机油探尺就探不见机油了。
东风标致数据统计:
投诉量3765
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果151
发表最终结果5775
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