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上汽通用别克昂科威车辆贷款有问题,但销售顾问服务态度恶劣不给予处理
上汽通用别克昂科威
2021-09-25
7.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT303253(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-25 12:51:18
投诉地区
4S店名称营口市海通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)66000
购车时间2018-01-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年1月29日购车,本人付款购车:总车款200900,首付17万,贷款3万,贷款2年免息,其19年提前结清,绿本没取。2021年9月22日,想取绿本,拿出手续,发现发票钱数和还款计划表不对,贷款3万,可是还款计划表上显示我总还款7万7。联系到营口市海通汽车销售服务有限公司(别克4s店),解押人员让我联系贷款人员,贷款人员让我联系销售顾问,由于当天已经晚上6点,怕耽误销售顾问下班休息时间,特意第二天早上9月23日加了销售顾问微信询问此事,销售顾问态度恶劣,不予解决,说18年的事我现在问他他哪知道。林*是别克4s店销售冠军,我以为会是服务很好的,没想到真让人大失所望。于23/24/25三天都进行了厂家投诉,没有人联系我解决此事,我的诉求很简单,我要看一下购车合同,需要有人给我讲解一下为什么贷款会多还了4万多,并要求销售顾问道歉。

2021-11-23 16:48
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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