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上汽通用凯迪拉克XT4售后安装的后视镜影像模糊不清,怀疑是用副厂件当正品来欺诈消费者
上海通用凯迪拉克XT4
2021-09-24
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT303231(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-24 15:01:43
投诉地区
4S店名称广安建国凯迪拉克
里程数(KM)6018
购车时间2020-10-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2020年10月31号在广安建国凯迪拉克4s店提车xt4,买车之前讲好赠送流媒体后视镜,360全景影像,踏板等原厂的且由4s店全程负责安装。这段时间看车友群里面的流媒体后视镜跟我的不一样,车友的后视镜是一体的,而且很清晰,我的后视镜是在原车玻璃后视镜上面绑了一个行车记录仪,而且影像很模糊。以前也不知道原厂流媒体后视镜是什么样子,现在才知道我被骗了。中控屏跳闪问题,是几个月前开始出现的,联系4s店说要开到店里面看,想着离4s店太远,有空在去。看车友群里面有几个车友都出现的中控屏跳闪问题,都是到4s店更换了中控屏主机才解决了问题。于是我联系4s店,说明情况让4s店把中控屏主机有备货了我再过去,这样就可以一次性解决好问题,免得跑两趟,结果4s店坚持要我过去才行,我不同意,4s店问了售后库房说没有备货,需要定,结果中秋前都说从厂家定,6,7天了都还没有消息,处理拖沓。

2021-11-23 15:32
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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